{"id":9992,"date":"2022-09-06T08:00:00","date_gmt":"2022-09-06T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cleura.com\/?p=9992"},"modified":"2025-06-04T13:13:07","modified_gmt":"2025-06-04T11:13:07","slug":"region-vasterbotten-automatiserar-med-boost-ai-och-cleura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleura.com\/sv\/pressmeddelanden\/region-vasterbotten-automatiserar-med-boost-ai-och-cleura\/","title":{"rendered":"Region V\u00e4sterbotten automatiserar med Boost.ai och Cleura"},"content":{"rendered":"\n

Med 1\/8 av Sveriges totala yta och med en befolkning p\u00e5 drygt 270 000 i Region V\u00e4sterbotten ansvarar regionens drygt 9700 anst\u00e4llda f\u00f6r h\u00e4lso- och sjukv\u00e5rd, kollektivtrafik, regional utveckling och kultur. F\u00f6r att kunna leva upp till dagens behov och f\u00f6rbereda f\u00f6r framtida krav med fokus p\u00e5 kostnadseffektivitet och h\u00e5llbarhet \u00e4r digitalisering och d\u00e4r inte minst automatisering av manuella processer en central del i regionens strategi. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u201dP\u00e5 regionen har vi sedan 2020 drivit ett projekt som vi kallar f\u00f6r Intelligent Automation<\/em>\u201d, f\u00f6rklarar Erik Vallgren, projekt\u00e4gare och digitaliseringsarkitekt p\u00e5 Region V\u00e4sterbotten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Syftet med projektet \u00e4r att identifiera processer och arbetsuppgifter i verksamheten som kan sk\u00f6tas av en digital assistent i st\u00e4llet f\u00f6r v\u00e5ra medarbetare. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt frig\u00f6r vi tid f\u00f6r v\u00e5r personal att fokusera p\u00e5 andra delar i verksamheten \u00e4n repetitiva manuella processer<\/em>.”<\/p>\n\n\n\n

Projektet har fram till dags dato automatiserat ca 60 olika processer inom olika delar av regionens verksamhetsomr\u00e5de. Tillsammans har de utf\u00f6rt arbete som motsvarar 220 000 timmar, uppgifter som tidigare utf\u00f6rdes av m\u00e4nniskor. Projektet \u00e4r framg\u00e5ngsrikt och m\u00e5ls\u00e4ttningen \u00e4r nu att ytterligare skruva upp antalet automationer i fler delar av verksamheten. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
<\/div>
En outtr\u00f6ttlig assistent som alltid g\u00f6r ett perfekt jobb<\/div>
<\/div>
regionvasterbotten.se<\/span><\/div><\/div><\/a><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Inf\u00f6r detta arbete har regionen valt Boost.ai:s chattbott levererad p\u00e5 Cleuras regulatoriska och svenska molntj\u00e4nst Compliant Cloud<\/a>.\u00a0 Boost.ai:s chattbot g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r Region V\u00e4sterbotten att bygga och drifts\u00e4tta virtuella agenter i stor skala. Samtidigt s\u00e4kerst\u00e4ller driften p\u00e5 Cleuras molntj\u00e4nst att regionen lever upp till lokala lagar och regler avseende datahantering och sekretess, som exempelvis GDPR och OSL (Offentlighets- och sekretesslagstiftningen).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
<\/div>
Conversational AI Platform for Enterprise | boost.ai<\/div>
Boost your self-service rates and reach new heights of customer satisfaction using our end-to-end conversational AI platform!<\/div>
www.boost.ai<\/span><\/div><\/div><\/a><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

\u201dVi har utv\u00e4rderat olika chattbott-alternativ under projektet men har nu valt att satsa p\u00e5 Boost.ai och deras l\u00f6sning.<\/em>”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

”F\u00f6rutom att vara v\u00e4ldigt enkel att hantera s\u00e5 har Boost.ai en v\u00e4ldigt god spr\u00e5kf\u00f6rst\u00e5else vilket g\u00f6r att den g\u00e5r att tr\u00e4na upp och f\u00f6rb\u00e4ttra allteftersom vi adderar nya automationer. Totalt sett g\u00f6r det anv\u00e4ndningen v\u00e4ldigt effektiv<\/em>\u201d, f\u00f6rklarar Erik. <\/p>\n\n\n\n

Mot bakgrund av att m\u00e5nga automationer sker inom v\u00e5rd och omsorg d\u00e4r stora m\u00e4ngder personuppgifter hanteras var det viktigt f\u00f6r Region V\u00e4sterbotten att de kunde drifta tj\u00e4nsten p\u00e5 ett s\u00e5dant s\u00e4tt s\u00e5 att man inte riskerar att bryta mot vare sig GDPR eller OSL. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

”Det \u00e4r en klar f\u00f6rdel att Boost.ai erbjuder sin tj\u00e4nst via den svenska molntj\u00e4nsten Cleura som har inbyggd regelefterlevnad och som s\u00e4kerst\u00e4ller att inte personuppgifter exponeras till tredje land<\/em>”, s\u00e4ger erik<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Han forts\u00e4tter \u201dMed Boost.ai p\u00e5 Cleura kan vi d\u00e4rmed dra nytta av den skalbarhet och flexibilitet som molnet erbjuder i projektet. Molnet ger oss en tydlig kostnadsf\u00f6rdel i och med att vi kan skala upp anv\u00e4ndningen n\u00e4r vi adderar nya automationer och d\u00e4rmed enbart betala f\u00f6r den kapacitet vi anv\u00e4nder\u201d, <\/em>avslutar Erik. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
<\/div>
Compliant Cloud – F\u00f6r Verksamhetskritiska Data – Cleura<\/div>
Cleura Compliant Cloud \u00e4r en robust europeisk molnplattform f\u00f6r innovation, utformad f\u00f6r verksamhetskritiska data och applikationer.<\/div>
cleura.com<\/span><\/div><\/div><\/a><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Region V\u00e4sterbotten valde Boost.ai p\u00e5 Cleura efter utv\u00e4rdering och avrop, samt implementationsst\u00f6d fr\u00e5n Atea. Implementationen genomf\u00f6rdes under det f\u00f6rsta kvartalet 2022 och sedan april i \u00e5r \u00e4r den nya chattbotten p\u00e5 Cleuras svenska moln i drift.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n
Guide till Cleura Cloud<\/div>
Svara p\u00e5 ett antal fr\u00e5gor och l\u00e4mna dina kontaktuppgifter s\u00e5 ber\u00e4ttar vi hur vi b\u00e4st kan hj\u00e4lpa din organisation och hur ni kan dra nytta av v\u00e5ra IT-infrastrukturtj\u00e4nster samt de tj\u00e4nster och l\u00f6sningar som finns i v\u00e5rt ekosystem.<\/div><\/div>